Service Desk Engineer

HOUTHULST, België

 Wat wordt jouw taak?

Je wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze vragen hebben of problemen ondervinden bij het gebruik van hun software of hardware. 

Je analyseert de vraag en bekijkt of je die onmiddellijk kan/moet oplossen.

Kan je de vraag niet oplossen? Dan plan jij de interventies in bij je collega's én volg je de klantentevredenheid op.

Wie zoeken we?

  • Je hebt een IT diploma
  • Kennis van Microsoft 365 en andere windows applicaties is een hele sterke troef
  • Deze keer zoeken we iemand die al wat ervaring heeft
  • Idealiter heb je ook inzicht in boekhoudkundige en/of bedrijfsprocessen
  • Vul je dit aan met een klantgerichte en can-do mentaliteit? Dan is het plaatje compleet!
Klantrelatie
Persoonlijke ontwikkeling
Autonomie
Administratief werk
Technische expertise

Verantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten
  • Problemen oplossen hardware / software
  • Vragen analyseren
  • Interventies plannen

Vereist

  • IT diploma
  • Kennis van Microsoft 365
  • Ervaring als Service Desk medewerker
  • Klantvriendelijk

Leuk om te hebben

  • Inzicht in bedrijfsprocessen
  • Inzicht in boekhoudkundige processen
  • Kennis van Windows applicaties
  • Can-do mentaliteit

Wat wij aanbieden


We saved the best for last!

Werken bij Sofatech draait om 4 principes, klaar voor?

  • Hard werken: onze klant eist kwaliteit en voor minder dan het beste gaan wij niet. Wil dat dan zeggen dat wij overuren doen? Helemaal niet, we doen dit gewoon tijdens onze uren
  • Expertise: klanten steunen op onze kennis dus die gaan wij steeds opbouwen en onderhouden
  • Lachen: tuurlijk, anders kan er niet hard gewerkt worden. Onze slagzin is dan ook ‘ICT solutions with a smile’, neem dat dus maar heel letterlijk
  • Geen-gedoe’ sfeer aka no-nonsens: in ons team van experten zijn we allemaal rechttoe rechtaan

  Nog?

  • Een loon uiteraard, en die wordt aangevuld met een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques, maaltijdcheques (8 euro/dag) + extra bonusmogelijkheden
  • Een auto (helemaal elektrisch en ja, er zijn laadpalen voorzien) + laadkaart
  • Degelijk werkmateriaal: van telefoon tot laptop en van drinkfles tot sokken, je krijgt alles in de hoogste kwaliteit
  • Een fijne werkomgeving: nu werken we nog even vanuit Houthulst maar in 2024 verhuizen we naar ons spiksplinternieuw kantoor van de toekomst in Roeselare!
  • Ontspannen? Doen we! We nemen ons terras met bbq alvast mee naar het nieuwe kantoor en ook daar voorzien we alvast een aantal fijne zaken. Wat komt er zeker al: cinema, koffiehoek, ... Onze ideeënbus vult zich meer en meer dus er komen zeker nog fijne zaken!
  • 9-5? Doen we niet aan mee. Bij ons glijdende uren, 1 of 2 dagen per week thuiswerk en een gezinsvriendelijke verlofregeling
  • Over verlof gesproken: je bouwt elk jaar 12 extra ADV dagen op
  • Afwisseling? Constant! Geen 2 werkdagen zijn dezelfde.
  • Je staat in nauw contact met IT-managers en collega’s die jouw passie voor innovatie en IT delen
  • Jaarlijks worden er opleidingen voorzien (zowel intern als extern), helemaal op maat van jouw behoeftes zodat je kan blijven groeien tijdens je carrière.
  • Het team staat bij ons voorop dus gaan we ook elk jaar op teambuildingsweekend en kijkt iedereen elke week uit naar onze warme chocomelk (met toppings) op vrijdag, in de zomer passeert de ijskar wekelijks!

Ben je nu helemaal overtuigd en wil je graag ons #sofateam vervoegen? Of misschien had je eerst nog wat vragen? We plannen graag een vrijblijvend eerste gesprek in! Coffee is on us! 

 

Voordelen

Een fulltime functie
Aantrekkelijk salarispakket die aangevuld wordt met heel wat voordelen.

Opleidingen

Wij investeren fors in de opleiding van onze medewerkers.

Sportactiviteit

Sport samen met de collega's! Je kan aansluiten bij een mini-voetbal team of de loopclub!