SERVICE DESK MEDEWERKER

Het Sofatechteam telt vandaag 16 experts in verschillende vakgebieden: hardware, software, marketing, sales, beveiliging... Toch zijn we nog op zoek naar nieuw talent!

In ons kantoor in Houthulst creëren we een aangename en dynamische high-tech werkomgeving waar jij meebouwt aan de groei van ons bedrijf. Je komt hierbij in contact met vooraanstaande klanten. Via opleidingen en coaching blijf je op de hoogte van de laatste technologieën en leer je onze toonaangevende hard- en softwareleveranciers kennen (Sage BOB50, Sage100, Exact etc.).

Wat houdt de functie in?

Je wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze vragen of problemen ondervinden bij het gebruik van hun software of hardware. Je analyseert de vraag en bekijkt of die vraag vanop afstand of ter plaatse kan worden opgelost en stelt een prioriteitenlijst op. Vervolgens plan jij de interventies in bij je collega's én volg je de klantentevredenheid op.

Op termijn geef je opleidingen en trainingen aan de gebruikers in het trainingscentrum.

Jouw profiel: wie zoeken we? 

  • Je hebt een IT diploma, of bent gelijkwaardig door ervaring.

  • Deed je eerder ervaring op binnen een service desk functie? Dan is dat een sterke troef!

  • Je hebt kennis van Microsoft 365 en andere Windows Applicaties.

  • Je hebt inzicht in boekhoudkundige processen.

  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, Frans is een grote troef.

  • Je werkt klantgericht en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.

  • Je bent erg leergierig en bent bereid certificaten te behalen.

  • Jouw houding kenmerkt zich door een 'can do' mentaliteit.

Aanbod

  • Je krijgt van ons een voltijds contract van onbepaalde duur met een marktconforme verloning, rekening houdend met jouw profiel.

  • Een pakket extralegale voordelen, met onder meer een bedrijfswagen en uitstekend werkmateriaal (laptop, smartphone) om je werk naar behoren uit te voeren. 

  • Bij ons kan je jezelf verder ontwikkelen dankzij onze opleidingen, certificeringsprogramma's, coaching en ontwikkelingsmogelijkheden.

  • Je komt terecht in een een jong en hecht team. Hier heerst een losse, no nonsense werksfeer. Wil je meer weten over hoe het is om bij Sofatech te werken? Klik hier dan even door. 

  • Wij houden werk en privéleven graag in balans. Een gezinsvriendelijke verlofregeling dragen we hoog in het vaandel.

  • Afwisseling staat altijd centraal. Je komt in contact met de meest uiteenlopende klanten, verspreid over heel België. Wat ze gemeen hebben, is hun innovatieve context. 
  • Ons kantoor bevindt zich in Houthulst, hartje West-Vlaanderen en ver weg van fileleed

Ben jij klantvriendelijk en heb je goesting om mensen te helpen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! 

Is er jou iets niet duidelijk? Nog vragen? Neem vrijblijvend contact op met ons.

Een nieuwe stap zetten in je carrière, doe je niet op één, twee, drie. Dat snappen we. Je hebt ongetwijfeld nog vragen voor ons. Stel ze ons geheel vrijblijvend via e-mail, of bel ons snel even op 051 69 91 21.

Je kan natuurlijk ook meteen eens langskomen voor een gezellige babbel? De koffie staat al klaar.  Zo leer je meteen ons kantoor en team eens kennen. 

Overtuigd? Meteen solliciteren? Vul ons formulier in:

Stuur ons je CV

Klanten getuigen

IRINA - Labophar (finance & operations manager)

Dankzij Exact Online werken we efficiënter. Door de cloudoplossing kunnen we al onze data (operationeel en financieel) snel raadplegen en structureren op de manier die wij willen....

lees meer

THIBAUT DELEERSNYDER - EHS (IT manager)

Wij zijn al jaren klant bij Sofatech en zijn zeer tevreden over de snelle-, efficiënte IT-dienstverlening. Sofatech heeft een jong-, down-to-earth- en toekomstgericht team dat ...

lees meer

BART CNUDDE - GMP (zaakvoerder)

“In 2008 heb ik GMP overgenomen. Ik ben voluit voor de groei van ons bedrijf gegaan en naarmate onze groei hebben we in 2012 beslist om, na 25 jaar samenwerking met onze ...

lees meer

DAVID STROBBE - Drukkerij Strobbe (zaakvoerder)

“Onze samenwerking met Sofatech is ongeveer een jaar geleden van start gegaan. Strobbe was dan net bezig met het voorbereiden van haar verhuisplannen voor 2017 en we hadden een I...

lees meer

ANN TRAEN - Vizi (boekhouding)

“Wij doen beroep op het softwarepakket Sage BOB50 via Sofatech, ook de hardware werd voor 2 van onze locaties verzorgd door Sofatech. Bij Sofatech zijn ze steeds proactie...

lees meer

Klantentevredenheid en je glimlach, dat telt

ICT mag geen zorg zijn binnen je bedrijf. Integendeel, het moet de drijvende kracht achter groei zijn en je werknemers het gevoel geven dat ze alle middelen ter beschikking hebben om efficiënt en doelgericht te werken. Die positieve attitude tegenover IT stralen we met een glimlach uit binnen je bedrijf. 

;