Solliciteer nu!

Service Desk Software

HOUTHULST, België

Sofatech wil voor zijn klanten de beste technologie integreren om een antwoord te bieden op de behoefte of vraag die deze organisatie stelt op vlak van efficiëntie, continuïteit of veiligheid.

Elk bedrijf wordt immers meer en meer afhankelijk van IT, het is aan ons om elk bedrijfsproces en elk aandachtspunt in kaart te brengen om zo nieuwe en verbeterde implementaties te creëren.

Meedenken met onze klanten en zaken in beweging brengen. Niet alleen nu maar ook in de toekomst. Hoe maken we van elke werkplek een Modern Workplace?

Enkel zo kunnen we een organisatie écht beter maken!

En daar hebben we jou voor nodig.

Ons team van Business Consultants breiden we graag uit met een Service Desk Medewerker.

Wat wordt jouw taak?

Je wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze vragen of problemen ondervinden bij het gebruik van hun software. Je analyseert de vraag en bekijkt of die vraag onmiddellijk kan/moet oplossen.

Door je kennis van bedrijfsprocessen, onze softwarepakketten & de gedocumenteerde info kan je de klanten snel terug op weg helpen.

De meer complexe vragen? Daar schakel je je collega's voor in of ga je zelf op zoek naar antwoorden bij de softwareleveranciers.

Wat heb je?

IT kennis of diploma? Handig maar zeker geen vereiste!
Kennis van Odoo, Exact Online of BOB?: hele sterke troef!
Werkte je al in een service desk omgeving? Streepje voor!
Idealiter heb je ook inzicht in boekhoudkundige-, en bedrijfsprocessen
Vul je dit aan met een klantgerichte en can-do mentaliteit? Dan is het plaatje compleet!

Klantrelatie

Persoonlijke ontwikkeling

Autonomie

Administratief werk

Technische expertise

Verantwoordelijkheden

Aanspreekpunt klanten
Analyseren issues
Prioriteiten stellen
Heldere communicatie

Vereist

Inzicht bedrijfsprocessen
Analytisch denkvermogen
Klantvriendelijke houding
Autonome werkattitude

Leuk om te hebben

Kennis Odoo / Exact Online / BOB
Kennis Boekhouding
Ervaring als Service Desk Medewerker
Kennis Frans

Wat wij aanbieden

Ons Aanbod?

We saved the best for last!

Werken bij Sofatech draait om 4 principes, klaar voor?

Hard werken: onze klant eist kwaliteit en voor minder dan het beste gaan wij niet. Wil dat dan zeggen dat wij overuren doen? Helemaal niet, we doen dit gewoon tijdens onze uren
Expertise: klanten steunen op onze kennis dus die gaan wij steeds opbouwen en onderhouden
Lachen: tuurlijk, anders kan er niet hard gewerkt worden.
‘Geen-gedoe’ sfeer aka no-nonsens: in ons team van experten zijn we allemaal rechttoe rechtaan

Nog?

Een loon uiteraard, en die wordt aangevuld met een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques, maaltijdcheques (8 euro/dag) + extra bonusmogelijkheden
Een auto (helemaal elektrisch en ja, er zijn laadpalen voorzien) + laadkaart
Degelijk werkmateriaal: van telefoon tot laptop en van drinkfles tot sokken, je krijgt alles in de hoogste kwaliteit
Een fijne werkomgeving: nu werken we nog even vanuit Houthulst maar in 2024 verhuizen we naar ons spiksplinternieuw kantoor van de toekomst in Roeselare!
Ontspannen? Doen we! We nemen ons terras met bbq alvast mee naar het nieuwe kantoor en ook daar voorzien we alvast een aantal fijne zaken. Wat komt er zeker al: cinema, koffiehoek, ... Onze ideeënbus vult zich meer en meer dus er komen zeker nog fijne zaken!
9-5? Doen we niet aan mee. Bij ons glijdende uren, 1 of 2 dagen per week thuiswerk en een gezinsvriendelijke verlofregeling
Over verlof gesproken: je bouwt elk jaar 12 extra ADV dagen op
Afwisseling? Constant! Geen 2 werkdagen zijn dezelfde.
Je staat in nauw contact met IT-managers en collega’s die jouw passie voor innovatie en IT delen
Jaarlijks worden er opleidingen voorzien (zowel intern als extern), helemaal op maat van jouw behoeftes zodat je kan blijven groeien tijdens je carrière.
Het team staat bij ons voorop dus gaan we ook elk jaar op teambuildingsweekend en kijkt iedereen elke week uit naar onze warme chocomelk (met toppings) op vrijdag, in de zomer passeert de ijskar wekelijks!

Ben je nu helemaal overtuigd en wil je graag ons #sofateam vervoegen? Of misschien had je eerst nog wat vragen? We plannen graag een vrijblijvend eerste gesprek in! Coffee is on us!