Service Desk Agent
Roeselare,
België
We promoten van harte de modern workplace filosofie bij onze klanten. Als Service Desk Agent ben jij het gezicht van Sofatech voor onze leuke klanten in West-Vlaanderen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten moeiteloos en veilig kunnen werken, zowel op kantoor als remote. Heb jij een passie voor technologie en zet jij klanten graag centraal? Dan ben jij de professional die we zoeken!
Wat ga je doen?
Modern Workplace ambassadeur: Je bent het eerste contact voor beheer en onderhoud van moderne werkplekoplossingen voor klanten
Microsoft 365: Je hebt expertise van de hele suite: Office, Sharepoint, Teams, OneDrive, Outlook, etc.
Beveiliging: Je implementeert beveiligingsoplossingen en zorgt ervoor dat bedrijfsbeveiligingsrichtlijnen worden nageleefd, inclusief tools zoals Microsoft Defender.
Probleemoplossing: Je biedt het eerste contactpunt maar je kan op termijn snel betrokken worden bij meer gecompliceerde incidenten, zowel software- of hardwarestoringen. Je geeft zelf sturing naar welke expertise je binnen het domein van infrastructuur wilt doorgroeien.
Hybride Werkomgeving: Je biedt ondersteuning bij remote working en beheert de technologie die een hybride werkomgeving mogelijk maakt.
Waarom kiezen voor Sofatech?
Bij Sofatech werk je in een stimulerende omgeving met een focus op innovatie, groei en samenwerking. Jij speelt een sleutelrol in het succes van onze klanten én ons bedrijf. Zet je expertise in en groei met ons mee!
Verantwoordelijkheden
- Klantgerichtheid
- IT affiniteit met zowel software als hardware
- Nauw samenwerking met de engineers van het infrastructuur team
- Eerste contactpunt zijn voor de klant
Vereist
- Kennis Microsoft 365
- Expertise in Windows 10 en 11
- Basiskennis Windows Defender
- Ervaring met device management zoals Intune
- Talent: Nederlands en Engels
Leuk om te hebben
- Kennis van Microsoft Azure
- Basiskennis netwerken
- Ervaring met hybride werkomgevingen
Wat heb je?
- Service Desk: een eerste werkervaring met IT helpdesk, of je bent net afgestudeerd met een IT-gerelateerde opleiding.
- Probleemoplossend vermogen: Je denkt in oplossingen en kan zelfstandig support bieden bij technische problemen.
- Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder met klanten en collega’s en zet complexe technische zaken om in begrijpelijke taal.
- Teamspeler: Je werkt graag samen in een team, maar kan ook zelfstandig projecten beheren.
Aanbod
We saved the best for last - en da's niet gelogen.
Werken bij Sofatech? Dat draait om 4 dingen:
- Ondernemerschap: Je krijgt energie van het contact met klanten en neemt ownership rond de verdere opvolging van de tickets. Je bent zelf in de driver-seat om jouw carrière bij Sofatech te bepalen in bovenstaande technische domeinen.
- Expertise: We zijn trots op onze kennis en investeren voortdurend in groei.
- Lachen: Want zonder plezier geen topprestaties.
- No-nonsense: We zeggen waar het op staat en houden het simpel en duidelijk.
En wat krijg jij daarvoor terug?
Een mooi pakket:
- Een sterk loonpakket: inclusief hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques (€8), ecocheques en een netto onkostenvergoeding.
- Een elektrische bedrijfswagen: mét laadkaart én laadpalen op kantoor
- Topmateriaal: van een stevige laptop tot accessoires van kwaliteit (zelfs coole sokken, jawel)
- Een inspirerende werkomgeving: splinternieuw, hypermodern in Roeselare, met cinemazaal, sportruimte, coffeecorners, ....
- Flexibiliteit: glijdende uren, thuiswerk en een verlofregeling die ook aan je gezin denkt
- ADV dagen - 12 ADV dagen bovenop je verlof
- Opleidingen: elk jaar op maat van jouw ambities
- Teamgevoel: van spontane lunches tot teambuildings en feestjes: je voelt je hier snel thuis
Klinkt goed? Dan zijn we benieuwd naar jou!
Heb je nog vragen of gewoon zin om eens kennis te maken?
Laten we iets inplannen!
E-mail: lazlo.vancaster@sofatech.be
Wij werken niet met kantoren, dus bedankt voor het begrip om als kantoor geen contact op te nemen