Wat zit inbegrepen in managed IT voor KMO’s in Vlaanderen?
Managed IT voor KMO’s in Vlaanderen omvat doorgaans 5 tot 8 kerncomponenten, waaronder helpdesk support, cybersecurity, monitoring en backups. De meeste IT-partners werken met een vaste prijs van €70 tot €140 per gebruiker per maand, waarin deze diensten gebundeld zijn. Toch verschillen pakketten sterk. Sommige aanbieders leveren enkel basis support, terwijl andere een volledig proactieve en beveiligde IT-omgeving beheren. Daarom is het belangrijk om exact te weten wat inbegrepen is en wat niet.
Basis IT-support (helpdesk & onsite)
- Remote ondersteuning voor dagelijkse IT-problemen
- Ondersteuning voor gebruikers en toestellen
- Onsite interventies indien nodig
Typische SLA:
- Kritisch: binnen 15 minuten
- Normaal: binnen 1 uur
Proactieve monitoring & onderhoud
- 24/7 monitoring van systemen
- Updates en patch management
- Preventief onderhoud
Resultaat:
- Minder storingen
- Snellere probleemdetectie
Cybersecurity (standaard vs geavanceerd)
Standaard:
- Antivirus
- Firewall
Geavanceerd:
- MFA (multi-factor authenticatie)
- EDR/XDR
- E-mail security
Niet elke provider biedt dit standaard.
Backup & disaster recovery
- Automatische backups
- Cloud of hybride opslag
- Herstel bij incidenten
Typische waarden:
- RPO: 1–24 uur
- RTO: 1–8 uur
Wat zit NIET inbegrepen?
- Projectwerk
- Hardware
- Licenties
- Geavanceerde security (soms extra)
Dit verschilt sterk per IT-partner.
Praktijkvoorbeeld (KMO in Vlaanderen)
Situatie:
KMO met 25 medewerkers
Inbegrepen:
- Support + monitoring
- Security (MFA + antivirus)
- Backup
Resultaat:
- Minder IT-problemen
- Betere beveiliging
Wat betekent dit voor jouw bedrijf?
Niet elk IT-contract is hetzelfde. Kijk niet alleen naar de prijs, maar vooral naar de inhoud.
Lees ook: Wat kost managed IT voor een KMO in Vlaanderen
Hulp nodig met jouw IT?
Vraag een vrijblijvende IT-analyse aan
Ontvang een prijsindicatie op maat